Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
für den Onlineshop dianas-modernart.com
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) erklären.
2. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs:
- sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren,
- erfolgt die Rückzahlung aller vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der angebotenen Standardlieferung ergeben),
- erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat (§ 357 Abs. 4 BGB).
3. Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf erklärt wurde, zurückzusenden an:
Mühläcker 11
88605 Sauldorf
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher (§ 357 Abs. 6 BGB).
4. Wertersatz
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB).
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei:
- Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell angefertigte Kunstwerke),
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Kein freiwilliges Rückgaberecht
Ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht wird nicht eingeräumt.
7. Gewährleistungsrechte
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
Mängel sind unverzüglich per E-Mail anzuzeigen.